Entende-se por governança o conjunto de políticas, procedimentos, regras, convenções, padrões e guias que dirigem e controlam uma iniciativa. Ela estabelece os responsáveis e suas atribuições quanto às diversas ações e decisões que envolvem a gestão. Portanto, trata-se de uma estratégia chave para administrar o dia-a-dia de um sistema e planejar sua evolução estruturada.
Em ambientes digitais, o estabelecimento de uma governança efetiva traz vários benefícios para o portal e para a organização já que possibilita uma definição clara dos processos, atribuições e responsabilidades de gerenciamento.
Em projetos de construção de ambientes digitais, gerenciar estrategicamente quanto operacionalmente é uma ação vital. Na esfera estratégica, a governança determina que grupo é responsável por receber, processar e decidir quais os rumos do ambiente digital. Na governança operacional, temos as estruturas e os processos do dia-a-dia, que fazem o ambiente digital funcionar. Quem publica o que, aonde, sob responsabilidade de quem? Quem audita? Quem comunica mudanças e para quem comunica?
A criação de um plano de governança funciona muito bem para que o ambiente possa atingir seus objetivos com o melhor custo-benefício. Na era digital, os desafios mais comuns são falta de estrutura profissional para atualização do portal, inexistência de fluxos claros para a criação, publicação de validação de conteúdos do Portal, indefinição das áreas para as decisões estratégicas e a falta de segmentação de conteúdo por perfis. Dentre os diversos aspectos, podemos considerar alguns pontos que podem minimizar esses problemas como a:
Em ambientes digitais, o estabelecimento de uma governança efetiva traz vários benefícios para o portal e para a organização já que possibilita uma definição clara dos processos, atribuições e responsabilidades de gerenciamento.
Em projetos de construção de ambientes digitais, gerenciar estrategicamente quanto operacionalmente é uma ação vital. Na esfera estratégica, a governança determina que grupo é responsável por receber, processar e decidir quais os rumos do ambiente digital. Na governança operacional, temos as estruturas e os processos do dia-a-dia, que fazem o ambiente digital funcionar. Quem publica o que, aonde, sob responsabilidade de quem? Quem audita? Quem comunica mudanças e para quem comunica?
A criação de um plano de governança funciona muito bem para que o ambiente possa atingir seus objetivos com o melhor custo-benefício. Na era digital, os desafios mais comuns são falta de estrutura profissional para atualização do portal, inexistência de fluxos claros para a criação, publicação de validação de conteúdos do Portal, indefinição das áreas para as decisões estratégicas e a falta de segmentação de conteúdo por perfis. Dentre os diversos aspectos, podemos considerar alguns pontos que podem minimizar esses problemas como a:
- Definição clara das responsabilidades de todos os envolvidos;
- Organização e automatização dos processos de gestão de conteúdo;
- Geração de um processo formal de atualização de conteúdo contínuo;
- Modelo claro para medir os resultados obtidos com o ambiente.
http://www.conectt.com.br/Paginas/Governan%C3%A7adeambientes.aspx
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/05/23/definindo-a-governanca-de-um-portal-corporativo
